Politique de livraison

Dropli livre prioritairement dans l'Union européenne. Les pays et zones disponibles sont confirmés au moment du passage en caisse, en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité logistique du produit.

Les livraisons vers les DOM-TOM, la Suisse, le Royaume-Uni, les îles nécessitant des formalités douanières spécifiques ou toute zone non proposée au checkout ne sont pas couvertes par la présente politique, sauf mention expresse contraire.

Les délais ci-dessus incluent l'acheminement international ou intra-européen standard et constituent des estimations. La plupart des commandes Dropli arrivent dans une fenêtre de 7 à 14 jours ouvrés.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition peut être envoyé dès qu'un numéro de suivi est disponible.

Lorsque plusieurs produits proviennent de partenaires logistiques différents, la commande peut être expédiée en plusieurs colis sans coût supplémentaire pour le client.

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service support à [e-mail logistique] en indiquant son numéro de commande.

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur ou si aucune mise à disposition n'est constatée dans un délai raisonnable, Dropli ouvrira une enquête et proposera, selon la situation, un renvoi ou un remboursement.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au client, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

• Quand commence le délai de livraison ? À compter de la confirmation du paiement et après le temps de préparation de la commande.
• La livraison est-elle gratuite ? Oui, à partir du seuil indiqué pour chaque zone au moment de la commande.
• Puis-je modifier mon adresse après achat ? Oui, tant que la commande n'a pas été transmise au partenaire logistique. La demande doit être envoyée au plus vite au support.